1. Paiement par virement bancaire

BOIS PELLETS SRL propose à ses clients le paiement des commandes par virement bancaire.

Ce mode de paiement permet au client de régler sa commande directement depuis son compte bancaire.

2. Procédure de paiement

Lors de la validation de la commande, les coordonnées bancaires nécessaires au paiement sont communiquées au client.

Le client doit effectuer le virement en utilisant les informations fournies par BOIS PELLETS SRL.

Pour permettre l’identification rapide du paiement, le client doit indiquer dans la communication du virement :

Numéro de commande + nom du client

Le paiement doit correspondre au montant total indiqué lors de la validation de la commande.

3. Confirmation de la commande

Une commande passée avec paiement par virement bancaire est considérée comme en attente de paiement jusqu’à la réception effective des fonds sur le compte bancaire de BOIS PELLETS SRL.

La préparation et l’expédition de la commande peuvent commencer uniquement après confirmation du paiement, sauf accord contraire avec le client.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client après réception et vérification du paiement.

4. Délai de paiement

Le client est invité à effectuer le virement dans les meilleurs délais après la validation de la commande.

En l’absence de réception du paiement dans le délai indiqué lors de la commande, BOIS PELLETS SRL peut contacter le client afin de vérifier la situation.

Lorsque le paiement n’est pas reçu dans un délai raisonnable, la commande peut être annulée après information du client.

5. Montant du paiement

Le client doit effectuer un virement correspondant exactement au montant total de la commande.

Ce montant comprend, le cas échéant :

  • le prix des produits ;
  • la TVA applicable ;
  • les éventuels frais ou prestations supplémentaires communiqués avant la validation de la commande.

Lorsque la livraison standard en Belgique est indiquée comme gratuite, aucun frais de livraison standard ne sera ajouté au montant de la commande.

6. Réception du paiement

La commande est traitée après réception effective du montant dû.

Les délais bancaires de traitement peuvent varier selon les banques.

BOIS PELLETS SRL ne peut être tenue responsable des délais résultant du traitement bancaire lorsque le virement a été correctement effectué par le client.

7. Erreur dans le montant du virement

En cas de paiement inférieur au montant dû, la commande peut être mise en attente jusqu’au règlement du solde.

En cas de paiement supérieur au montant dû, BOIS PELLETS SRL pourra procéder au remboursement de la différence après vérification du paiement, selon les modalités convenues avec le client.

8. Annulation et remboursement

Lorsqu’une commande payée par virement est annulée conformément aux Conditions Générales de Vente ou à la législation applicable, le remboursement est effectué par virement bancaire.

Le client peut être invité à fournir les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.

BOIS PELLETS SRL ne demandera jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire, son code PIN ou ses codes de sécurité.

9. Sécurité

BOIS PELLETS SRL recommande à ses clients de rester vigilants face aux tentatives de fraude.

En cas de doute concernant une modification des coordonnées bancaires ou une demande de paiement, le client doit contacter directement BOIS PELLETS SRL en utilisant les coordonnées officielles figurant sur le site.

Ne procédez pas à un paiement si les coordonnées bancaires reçues vous semblent inhabituelles ou si vous avez un doute sur leur authenticité.